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​＜ペットホテルご利用規約＞
  ネコリラ.（以下、｢甲｣という）は、その提供するペットホテル宿泊サービスおよび一時預かりサービス
（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用規約（以下、「本規約」といいます）を以下の通り
  定めます。 本サービス利用者（以下、「乙」という）は本規約の全てに同意したものとします。
  ２回目以降の申込みの場合は本規約に同意したものとみなします。​
【規約の範囲】 本規約は、本サービスの利用に関し、甲及び乙に適用されるものとします。
【サービス利⽤条件】
1.  甲は、次の各号に該当するペットに対しては、本サービ スの提供を拒否する権利を有します。
　・ 猫以外のペット
​　・ 完全室内飼養でない場合。
​　・ 散歩をしている場合。
　・ サービス提供日から起算して過去12ヶ月から２週間前までの間に、混合ワクチンを未接種の場合。
　・ サービス提供期間中有効なノミ・ダニの駆除を行っていない場合。
​　・ 回虫の駆除が済んでいない場合。
　・ 生後6ヶ月未満、または１１歳以上の場合。
　・ 避妊・去勢をしていない場合。(１０ヶ月以下の仔猫を除く)
　・ 妊娠している場合。
​　・ 持病がある場合。
　・ 現在、動物病院等で治療中、または動物病院等に通院中の場合。
　・ 伝染性疾患に罹患している、或いはは罹患している可能性がある場合。
　・ 攻撃的、或いは極度に神経質な場合。
　・ トイレ以外での排泄、スプレー行為がある場合。下痢をしている場合。
　・ その他、著しく不潔、体調不良等で本サービスの提供に適さないと甲が判断する場合。
２.  乙は、本ホテルの利用に際し、下記のものを持参するものとします。持参されない場合、
      甲は本サービスの提供を拒否する権利を有します。
　・ 乙の現住所を確認できる免許証等の写真付きの身分証明書。有効期限の記載がある場合は期限内の
​　　もの。(コピーさせて頂きます。）
　・ ワクチン接種証明書 (サービス提供日から起算して過去12ヶ月から２週間前までに接種）
３.  料金・支払方法・宿泊日数等
　・ 本サービスのご利用料金は、１日単位の料金です。
　・ 支払方法は銀行振込(PayPay銀行)による前払いとなります。甲の定める期日までに振り込みがない
　　 場合、キャンセル​となります。
​　・ 振込手数料はお客様負担となります。 
　・ 乙は、予約時に、チェックイン・チェックアウトの日時をあらかじめ 甲に申告するものとし、
　 　当該チェックイン・チェックアウト日時に遅れる等、変更のある場合は甲に速やかに連絡するもの
　　 とします。
   ・ チェックイン時に、事前に連絡がなくご予約の60分を経過してもご来店がない場合は自動的に 　　
       キャンセルにさせていただきます。その場合、甲は乙に対し、本規約に定めるキャンセル料⾦を
　　 お申し受けする場合がございます。ご連絡があった場合でも、他のお客様のご予約時間に影響がある
       場合は、甲の判断でお断りする場合があります。この場合、甲が乙に対し、本書に定めるキャンセル
       料⾦をお申し受けすることはありません。
   ・ チェックアウト時に、事前に連絡がなくご予約の60分以上を経過してもご来店がない場合は、
　　 規定の延長料金をご請求させていただきます。 
   ・ 乙による電話での延泊要請は最大３日までとし、それ以上の電話での延泊はお断りさせて頂きます。
       また、甲の施設の混雑状況によっては、部屋の変更や、ケージによるお預かりに変更する場合が
       あります。または延泊をお断りする場合があります。
   ・ チェックアウト予定日にご連絡なく延泊された場合は、50％UPの料金をお迎え時に甲に現金で
　 　支払うものとします。   
   ・ 本サービスは予約制であり、事前の予約がない場合はご利用をお断りしております。
４． キャンセル規定
   ・ 本サービスをご利用される予約を頂戴し、当該予約をキャンセルされる場合、下記の規定に従い
       お客様にご負担いただきます。
       ご予約の   1ヶ月前〜８日前  　お見積り額の    20%
       ご予約の   ７日前〜前日    　　お見積り額の    50%
       ご予約当日、ご連絡なし   　 　お見積り額の    100% 
   ・ 特別時期（GW、7〜9月、年末年始12/20~1/20、3連休以上の土日祝）
       予約時点から前日　　　　　 　お見積り額の 　50%
　    ご予約当日、ご連絡なし　　    お見積り額の    100％
   ・ 本サービスをご利用される予約を「仮予約」という形で頂戴した場合、当該ご利用予定期間の初日
　    から起算して１ヶ月前までに乙による明示的なキャンセル指示がない限り、当該ご利用予定期間の
       初日から起算して1ヶ月前の時点で、乙への連絡の有無に関わらず当該 「仮予約」は自動的に
　   「本予約」になるものとします。 本予約確定後は、前項のキャンセル料⾦が発生します。
​   ・ キャンセルによる返金等が発生した場合の振込手数料は、乙の負担となります。
　・ キャンセルは営業時間内に連絡する事とします。営業時間外の連絡は翌日扱いとなります。
   ・ ご予約はご予約全日程で1つのご予約です。ご予約後のご利用日程短縮もキャンセル料金は発生します。
　・ ご利用開始後の日程短縮は返金されないものとします。
【お預かり時における緊急対応】
 ・本サービス提供中、ペットに何らかの異常が感じられた場合は甲の判断により、乙へご連絡の上
    甲が指定する動物病院での診療を行います。
    但し、緊急を要する場合、乙の緊急連絡先に連絡が取れない場合（以下「緊急時」といいます）は、
　 甲の判断で必要な対応を行うものとし、かかる緊急時の対応に関して甲は一切の責任から免責される
    ものとします。
・ 前項に定める緊急時の獣医師診療費、薬品代、葬祭費⽤等の費用は乙の負担となります。
・ 乙は前項の甲が負担した費用を、チェックアウト時に甲に現金で支払うものとします。
・ 本サービスの提供は、原則として夜間〜早朝は実施いたしません。状態管理や把握が遅れることが
    予想されますの で、あらかじめご了承ください。
【乙の責任】
 ・ 本サービス提供中、乙のペットがその直接の行為により甲の資産を破損または著しく汚損した場合、 
     ⼄は甲の損害を負担請求される場合があります。ソファー・ベッドに排泄した場合交換費用を
　  ご負担いただきます。
 ・ 乙がサービス利用条件1項に伴う申告情報を秘匿し、伝染性疾病の蔓延など第３者のペットに影響を
     及ぼした場合は、治療に伴う全ての費用をご負担いただきます。
【甲の責任】
・ 本サービス提供後、乙は48時間以内にペットの健康状態に異変が認められた場合、甲に正式に連絡を行っ　
　 た上で診断、治療を行うようつとめる。また、その異変の原因が 本サービスに起因するものであると
    当該獣医師が認定した場合、甲は当該獣医師によるペットの異変が本サービスに起因するものである旨
　 記載された合理的な反証のない診断書に基づき、(1) 本サービスご利⽤代⾦ (2)当該診察代金 (3)その他      治療に要した合理的な費用を乙に返金致します。
・ 本サービス提供後48時間以内にペットが死亡した場合であって、死亡後24時間以内にペットの遺体が 
　 獣医師に持ち込まれ、かつその死亡原因について当該獣医師が 本サービスに起因するものであると
    認定した場合、甲は、当該獣医師によるペットの死亡原因が本サービスに 直接的に起因するもので
　 ある旨記載された合理的な反証のない死亡診断書に基づき、(1)本サービスご利用代金、 (2)当該獣医師
　 による合理的な診察料金、(3)当該ペットの販売代金または甲の算定する販売代金相当額を乙に全額返金
　 致します。
・ お預かり中に生じた事故で、甲の過失による死亡、逃亡については、(1)本サービスご利用代金の返還
　 及び(2)ペット の販売代金または甲の算定する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。
・ 投薬はペットの状態によってはお預かり中の全期間投与できない場合があります。その場合のペットの
　 体調の悪化、死亡などについて甲が責任を負わないことにつき、⼄はあらかじめ了承するものとします。
・ 持病、特異体質、天災などの不可抗力に伴う怪我、病気、逃亡、逸失、死 亡などについて 甲が責任を
　 負わないことにつき、⼄はあらかじめ了承するものとします。
・ お預かり中、帰宅後等の環境の変化による体調不良、病気、怪我、事故、死亡などについて甲が責任を
　 負わないことにつき、乙はあらかじめ了承するものとします。
・ ペットを複数頭でお預かりする場合、ペット同士の喧嘩、じゃれあいなどによる怪我、死亡などについ
 　て、甲が責任を負わないことにつき、乙はあらかじめ了承するものとします。
・ オプションによる車のお預かりにおいて、お預かり中の車の事故や盗難等 甲は一切の責任を負わない        ことにつき乙はあらかじめ了承するものとします。
【免責等】
・ 前条に定める場合を除き、甲は、乙またはペットに対して発生した損害の一切の責任を負わないものと      します。
・ お引取り日から1週間を過ぎてもご連絡がない場合、乙は飼い主としての権利を放棄したものとみなし
    乙のペットの所有権は甲にあるものとします。
​・ 利用終了後１週間以内に返還を希望される場合は、別途定める延長料金などを、返還当日に現金で甲に
　 支払うものとします。
・ 利用終了日から連絡がないまま1週間を超えた場合、返還には応じません。管轄の動物愛護センター及び
　 警察署に届け出の上、対応致します。
　　※ペットの放棄は動物愛護管理法により、懲役や罰金に処せられます。
【個人情報の取り扱い】
​乙の個人情報は適切に管理し、法律上公的機関への届出・提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を
除いて、乙の同意なく無断で第三者へ提供致しません。本サービス終了後、HPやSNSにペットのお名前や写真を掲載させていただく場合があります。掲載不可の場合、乙は事前に申し出るものとします。
乙の個人情報の掲載は致しません。
【管轄裁判所】
本規約に関する訴訟は、甲の所在する地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
【誠実協議】

​本規約に定めのない事項又は本規約の解釈について疑義を生じたときは、甲乙誠意をもって協議解決

致します。また、協議解決のためには善意の第三者による調査や検査を受け入れることを認めます。

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